Stellenanzeige: Mitarbeiter (m/w/d) für Support und Kundenservice
Standort: Nürnberg
Arbeitszeit: Vollzeit, Teilzeit oder flexibel
Über uns:
Wir sind eine erfolgreiche E-Commerce-Agentur mit Sitz in Nürnberg und betreuen Kunden aus verschiedensten Branchen. Unser Ziel ist es, ihnen erstklassige digitale Lösungen zu bieten – und dafür benötigen wir dich! Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für Support und Kundenservice, der unsere Kunden bei Fragen und Anliegen professionell begleitet.
Deine Aufgaben:
- Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem.
- Unterstützung bei technischen und allgemeinen Fragen zu unseren Dienstleistungen (z. B. Webseiten, Online-Shops, Marketing).
- Annahme, Analyse und Lösung von Kundenproblemen – oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen.
- Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.
- Proaktive Betreuung bestehender Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Das bringst du mit:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer vergleichbaren Rolle.
- Technisches Grundverständnis, idealerweise mit Bezug zu E-Commerce, Webseiten oder Online-Shops.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Servicebewusstsein.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Organisationstalent und sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (z. B. Outlook, Word).
Wir bieten dir:
- Flexible Arbeitszeiten (Vollzeit, Teilzeit oder hybrid möglich).
- Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Weihnachtsgeld.
- 25 Urlaubstage pro Jahr.
- Ein modernes Büro in Nürnberg und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich in den Bereichen E-Commerce und Kundenservice weiterzuentwickeln.
- Ein freundliches und unterstützendes Team, das dich von Anfang an willkommen heißt.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen (Lebenslauf und relevante Zeugnisse)
an karriere@kramer-ecom-agentur.de